Ça y est, vous avez décidé de faire le pas. Vous souhaitez vous faire aider afin d’augmenter les résultats produits par votre site et votre présence Web en général. Maintenant voilà, vous n’êtes pas un pro du Web et, bien que vous connaissiez plusieurs agences, comment choisir celle qui fera la différence ?
C’est exactement parce que l’on me pose cette question trop souvent que j’ai décidé de vous partager les 3 éléments à considérer avant d’engager une agence. Selon mes années d’expérience et les innombrables discussions à ce sujet avec des prospects, clients et même d’autres agences, je peux vous garantir qu’avec une agence qui répond à ces critères, cela ne peut que bien aller.
1/ Fuyez l’approche par projet et embrassez les partenariats dans la durée
Votre site est votre atout commercial numéro 1. En le considérant comme un projet « one-shot », vous vous assurez malheureusement qu’il tombera dans l’oubli sitôt en ligne. Afin de maximiser les résultats de votre site Internet en termes de génération de leads et de conclusion de ventes, il est indispensable que votre partenaire Web marketing soit autant motivé que vous par les résultats produits.
Si vous travaillez en « one-shot », l’intérêt de l’agence est de livrer au plus vite pour pouvoir passer au projet suivant. De plus, la perfection, du premier coup, cela n’existe pas. On l’atteint en s’améliorant à chaque étape.
Pour des résultats à la hauteur de vos espérances, il vous faut une agence qui :
- vous accompagne mensuellement,
- mesure et vous tiens au courant de l’évolution de votre ROI,
- et, cerise sur le gâteau, travaille en SCRUM.
2/ Recherchez un spécialiste
Demanderiez-vous à votre plombier de s’occuper de votre installation électrique ? Dans ce cas, pourquoi le feriez-vous pour vos projets Web ? Fournir des résultats durables devient de plus en plus complexe de nos jours. Les techniques changent, les outils évoluent et le comportement des utilisateurs est de plus en plus imprévisible. Ne faites pas l’erreur de penser qu’une agence qui fait déjà du branding, du print, des pubs papier, de la radio et des spots TV pourra vous fournir un service Web de qualité.
De plus, sélectionnez une agence qui choisit ses clients avec autant de sérieux que vous la choisissez. Cela peut paraître contre-intuitif, mais une bonne agence ne travaille pas avec le premier venu.
3/ Optez pour l’agence qui sait se faire aider
La programmation, la rédaction du contenu, l’analyse et l’interprétation des données ne sont que quelques exemples de ce qu’il est nécessaire de couvrir pour fournir des résultats tangibles et, à défaut d’engager une agence qui emploie 200 personnes en interne (et d’en assumer le coût), prenez celle qui sait se faire accompagner.
En optant pour une agence qui présente ses partenaires de manière ouverte et transparente, vous y gagnerez sur le long terme. Grâce à un seul prestataire, vous aurez accès à plusieurs spécialistes.
Vous voici maintenant bien équipé pour choisir votre futur partenaire Web. Et si vous avez encore des doutes, j’ai un bonus pour vous :
Engagez l’agence qui participe activement à sa communauté
La différence entre une bonne et une excellente agence ? Son engagement au sein de sa communauté locale. En effet, donner son temps pour le bien global d’une communauté en dit long sur les motivations d’une agence. Recherchez les organisateurs d'événements gratuits tels que les Meetups, les orateurs de programmes de formations, les participants à des initiatives pro-startup, etc.
Vous pensez à un critère que j’aurais oublié ou souhaitez simplement me partager votre expérience, bonne ou mauvaise, de sélection d’une agence ? Tweetez-moi @webkindaguy !
