Vous avez déjà investi, par le passé, dans la conception de votre site Web. Ce projet était nécessaire pour votre entreprise et vous l’avez mené à bien. Mais… Cela fait quelques années maintenant, n'est-ce pas ? Un projet Web n’est pas un investissement “one-shot” et nécessite d’être régulièrement mis à jour et optimisé afin d’en tirer des résultats concrets pour votre business. Est-ce que le vôtre est encore à jour ?
Pour déterminer s'il vous faut ou non repenser votre site Web, considérez ces quatre indicateurs clés.
1/ Faible trafic de recherche
Le trafic global de votre site Web est une mesure importante, mais avec près de 81 pour cent des cycles d'achat B2B commençant par une recherche Web, votre visibilité sur le web est étroitement liée à la facilité pour vous trouver via les moteurs de recherche. Si la quantité de trafic venant des moteurs de recherche (entendez Google) a fortement diminué sur les dernières idées ou que cela ne consiste qu’en une petite partie de votre trafic global, alors votre site n’est probablement pas optimisé pour les moteurs de recherche.
Bien que le référencement ou SEO aille plus loin que la seule optimisation de votre site Web, vous pouvez contrôler certains des facteurs qui vous aident (ou vous heurtent) le plus dans les moteurs de recherche directement sur votre site Web. Si votre dernier projet Web n'a pas fait du SEO une priorité - ou même si il l'a fait, mais les méthodes utilisées à ce moment-là sont maintenant dépassées - il est temps de repenser votre site Web avec un accent sur la recherche de mots clés et sur l'expérience utilisateur ce qui est important pour classer votre site plus haut dans les résultats de recherche.
2/ Taux de rebond élevés
Votre trafic de recherche peut être important, mais si les gens qui arrivent votre site Web n’y restent pas, cela n’aura pas d’effet positif pour votre business. Votre taux de rebond est le pourcentage de visiteurs qui quitte le site après avoir vu une page seulement.
Déterminer si votre taux de rebond est élevé ou non peut être difficile si vous n'avez pas une idée de ce qui est normal. Bien qu'il y ait beaucoup de variété sur le Web, si votre taux de rebond est au-dessus de 55 pour cent, vous êtes au-dessus de la moyenne et vous devriez commencer à vous demander pourquoi la plupart de vos visiteurs quitte votre site.
De nombreux problèmes peuvent causer un taux de rebond élevé : des temps de chargement trop lents, un design peu intuitif qui rend difficile pour les visiteurs de trouver l'information dont ils ont besoin, un aspect peu professionnel du site ou un contenu non pertinent pour les internautes qui arrivent sur votre site, pour ne citer que quelques possibilités.
Cependant, toutes ces raisons donnent le même résultat : si vos visiteurs partent à peine arrivés, votre site ne fait pas son travail. Il vaut donc largement la peine d'analyser les raisons pour lesquelles cela arrivent.
3/ Taux de rebond élevés sur mobile
Plus de la moitié de toutes les recherches Google sont effectuées depuis des appareils mobiles, et près d'un tiers des gens font des achats en ligne sur mobile. Si votre site Web n'est pas adapté aux téléphones portables, vous passez à côté d’une belle audience.
De même que les taux de rebond élevés sur ordinateur de bureau vous indiquent que votre site Web ne fait pas son travail, des taux de rebond élevés sur mobiles indiquent que la version mobile de votre site Web ne fournit pas une expérience utile ou suffisamment intuitive aux visiteurs.
Tout projet de conception de site Web moderne doit faire de la version mobile une priorité absolue. Tout le monde ne pensait pas de cette façon il y a quelques années donc, si votre site Web a été créé avant que le smartphone prenne les rênes, il est temps de le repenser avec un oeil tourné vers les utilisateurs mobiles.
4/ Faibles taux de conversion
Votre site Web a un objectif clair et global : aider votre entreprise à réaliser plus de ventes. Chaque page doit dès lors avoir son propre objectif qui peut être d'obtenir des visiteurs qu'ils aillent sur une autre page, de rejoindre votre newsletter, de vous contacter ou encore de faire un achat.
Quel que soit votre objectif pour chaque page, vous pouvez consulter votre suivi des conversions dans Google Analytics ou vos objectifs dans HubSpot pour obtenir une vision claire de l'efficacité de votre site Web dans l’atteinte de ces objectifs.
C'est l'objectif que tous les autres indicateurs alimentent. Si vous obtenez beaucoup de trafic, et même si ce trafic reste sur votre site Web pendant un certain temps après y être entré, si ces visiteurs ne sont pas convertis, vous avez un problème. Un faible taux de conversion vous dit que votre site Web ne fait tout simplement pas son travail.
Un projet d’amélioration de votre site Web comprend la définition de vos avatars, de sorte que votre site soit conçu pour attirer le type de personnes le plus susceptible de devenir clients. Il vous donne également une chance d'améliorer vos CTA (ou “Call-to-actions”), de sorte que votre site Web incite vos visiteurs à prendre les actions que vous voulez qu'ils prennent pour réaliser vos objectifs.
Les visiteurs qui ne convertissent pas ne vous aident pas à atteindre vos objectifs, et si une proportion élevée des personnes qui arrivent à votre site Web tombe dans cette catégorie, il est temps de le repenser.
Votre site Web pouvait être exactement ce dont vous aviez besoin lors de son lancement, mais comme le comportement de l'utilisateur a changé et que notre connaissance de ce qui fonctionne s’est accrue, vous avez maintenant l'occasion de présenter un nouveau visage au monde en ligne qui réponde mieux aux besoins modernes et vous fournissent les résultats que votre entreprise attends de son site Web.
